- プロフィールに自分のスマホ画像などを入れることはできますか？
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スマホ画像を取り込むことはできません。既存のキャラクターや背景などを選択ください。
- 練習回数が反映されません。
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練習回数は途中で辞めた場合はカウントされない仕様となっております。
練習を完全に終えたにも関わらず反映されない場合は、リロードや再ログインをお試しください。
それでも反映されない場合はお問い合わせフォーム（https://baseball-nobil.com/contact/）よりご連絡ください。 - 登録情報を変更したい。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞アカウント情報から変更できます。
- ピッチャーとセンターをしているのですが、2つ登録できませんか？
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登録ポジションは1つとなっております。
- 週間単位での表示確認はできないですか？
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週間単位での表示はございませんが、トップページで週間のグラフを確認することができます。
- マイページのデータのプロフ内容を変えてもランキングは変動しないのですか？
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プロフィールの都道府県を変更した場合は、変更後の都道府県のランキングが反映されます。
- 退会後の個人の記録データは消えてしまうのですか？
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退会すると全てのデータが削除されます。
- ノビルプランからフリープランに変更したときに記録は見られなくなりますか？
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記録データは残っておりますが、閲覧の範囲がフリープランのものに制限されます。
- パスワードを忘れてしまいました。
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アカウント登録画面の下に「パスワードを忘れた方」という文字がありますので、そちらをクリックしてください。
- パスワードを変更したいです。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞アカウント情報から変更できます。
- メールアドレスを変更したいです。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞アカウント情報から変更できます。
- 退会方法を教えてください。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞退会はこちらから変更できます。
- ログアウトの仕方がわかりません。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞ログアウトから変更できます。
- 機種変更したデータは引き継ぎされますか？
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機種変更した場合でも、同じメールアドレスとパスワードをご入力いただければ引き継ぎされます。
- 一つの端末でアカウントを2つ以上持つことはできますか？
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違うメールアドレスでアカウントを複数持つことは可能ですが、切り替えする場合は一度ログアウト後に違う情報でログインしてください。
- 別の端末からログインすることは可能ですか？
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別の端末からログインすることは可能です。
- 登録にはどんな情報が必要ですか？
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ご登録にはメールアドレスとパスワードが必要になります。
- 登録せずにアプリを利用することはできますか？
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登録せずにアプリを利用することはできません。
- アカウント作成時に確認メールが届きません。
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初回登録時にはお客様のメールアドレスによる確認が必要となります。
なお、携帯キャリアメールの場合迷惑メールフィルターにより登録認証コードが送信できない場合がございますので、あらかじめ @verificationemail.com のドメインを指定解除願います。
- ノビルプランとフリープランの違いを教えてください。
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こちらのページ（https://baseball-nobil.com/price/）をご参考ください。
- ノビルプランに変更したいです。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞ご利用プランから変更できます。
- ノビルプランの支払方法を教えてください。
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支払方法はクレジットカードのみとなっております。
- クレジットカード以外の支払い方法には対応していますか？
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支払方法はクレジットカードのみとなっております。
- 銀行振込には対応していますか？
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銀行振込は対応しておりません。
- クレジットカード情報を変更したいです。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞ご利用プラン＞お支払い情報を変更する場合はこちら＞クレジットカードから変更できます。
- ノビルプランを解約したい。
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞ご利用プランから変更できます。
- ノビルプランを利用できるのは、登録日から1ヶ月間ですか？それとも、登録月の月末までですか？
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登録日から1カ月間となっております。
- ノビルプランは自動的に更新されますか？
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フリープランへの変更またはクレジットカードの不備がない限りは自動更新となっております。
- 年間契約での入会はできますか？
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年間契約はございません。
- ノビルプランにお試し期間はありますか？
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現在お試し期間はございません。
- お支払いが確定するのはいつですか？
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お支払いはクレジットカードの登録が完了した時点となります。
また、フリープランへの変更またはクレジットカードの不備がない限りは自動更新となっており、登録日の1か月後に自動課金されます。 - 毎月の決済が失敗したのですが？
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クレジットカードの期限切れなどが考えられますので、クレジットカード会社にお問い合わせください。
- 返金に対応してくれますか？
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商品の性質上返金は対応しておりません。
- フリープランに期間はありますか？
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フリープランは無期限でご利用いただけます。
- カード情報のセキュリティはどうなっていますか？
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カード情報は決済自動システム会社により管理されておりますので、弊社でお客様のクレジットカード情報を得ることはできません。
- 月額500円以上お金がかかることはありますか？
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BASEBALL NOBILノビルプランでは毎月500円となっており、それ以上請求されることはありません。
- ノビルプラン入会中に退会の予約は行えますか？
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有料のノビルプランから退会することはできませんので、一度フリープランに変更後にご退会ください。
- ノビルプランの入会のキャンセルはできますか？
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一度クレジットカード情報を登録した場合は1ヵ月間の料金500円がかかり、取り消しを行うことはできません。その後の自動継続キャンセルご希望の場合はフリープランへの変更をお願いいたします。
- 少年野球のチームで契約するプランなどはありますか？
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現在チーム様への契約プランはございません。
- 退会月の料金は日割りになりますか？
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退会月の日割り計算はございません。また、退会後からは有料のノビルプランの機能は使用できなくなります。
- 現在のプランはどこで確認できますか？
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ハンバーガーメニューの下部にある、アカウント管理＞ご利用プランで確認できます。
- 推奨環境を教えてください。
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NOBILをご利用いただくにあたり、下記環境を推奨しています。
iPhone iOS15以上
Android Android 8.0以上
画面比率 16:9以上 - 「よくある質問」に知りたいことが載っていませんでした。
-
こちらのお問い合せフォームより、お問い合せください。
- 利用規約はどこで確認できますか？
-
こちらからご確認いただけます。
- キレダス・キレダスバットを持っていなくてもアプリを利用することはできますか？
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キレダス・キレダスバットをお持ちでない方も、アプリをご利用できます。
- 外国語に対応していますか？
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申し訳ございませんが、日本語のみの対応となっております。